质量及售后服务承诺书
服务中心简介
北京东联网格科技有限公司，简称：东联网格，以提供高科技产品、方案集成及其服务为主营业务。面向所有的用户，东联网格以 "以用户为中心，积极推动企业的信息化建设为己任" 的经营理念，力争为广大用户的系统应用及平台建设做出更大的贡献。 "需求决定专家系统" 当你需要的时候，东联网格公司技术服务中心提供连续性的、长期性的咨询服务，提供专门的专家系统以为您解决各种技术难题。我们提供了远程登录、灵活性与工作表现的速度，以帮助您完成资源共享。
东联网格售后服务承诺
东联网格公司专家服务中心的技术服务程序覆盖了硬件、软件与网络服务和技术支持，同时为国家单位、全国企事业单位、国家大中型企业等资源调配与整合提供帮助。范围广泛的前摄的服务被设计用来减少计划外的停机时间，提高系统总体耐受性并保证你的IT环境以最高等级履行性能。
凡与东联网格签定设备购买合同的企事业单位、机构等东联网格将严格按照以下标准实施售后服务：
- 在甲方重要会议期间使用设备时，乙方工程师到现场保障并事先提供解决设备故障的应急处理方案（北京用户提前3个工作日预约，非北京用户需提前15个工作日预约）。
- 乙方提供现场安装、配线、测试、调整等免费服务。
- 乙方提供每周 7 天 8小时的热线电话技术支持（休息日提供工程师手机号码）。
- 乙方提供安装、操作、使用、测试、控制和维护手册。
- 乙方向甲方提供产品培训资料及高级培训（根据甲方实际需要）。
- 乙方提供性能调整和数据库备份的顾问支持（根据甲方实际需要）。
- 乙方对所有硬件产品提供叁年保修，终身维护服务（维护服务仅收取成本费用）。
- 保修期满后乙方提供24小时内上门服务和备件更换服务（收取配件成本费用）。
- 保修期自验收合格，甲方所有合同设备款项到东联网格公司帐上起算起。
技术服务主管电话：郑先生 13070197803